物业管理的最终目的是为了发挥物业的最大使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的绿化生态环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。这也是我们公司员工在工作中为之奋斗的目标，为了更好、更快地实现这一目标，本公司自创建以来，就以“发展精品战略，创建名牌企业”为指导思想，坚持企业要做到“高起点、高标准、高质量”。因此制订了质量方针：公司质量方针，服务迅速满意，管理尽善高效，环境文明优雅，品牌美誉一流。并在工作中形成了以下几点做法：
    1、以人为本、重视培训
    人才对企业来说，是最重要的资源，是决定企业发展的主要因素，为人才的成长和发展创造一个良好的环境是我们坚持的一贯方针，在我公司内部，已开成了“能者上、庸者下”，奖罚严明的良好的用人体制。对此，我们对外积极寻找引进人才，对内加强培训、培养和发现人才，公司专门设有“慈城培训中心”，策划培训部每年都要制定详细的培训计划，从总经理到清洁工，每个人都要参加相应内容的培训，规定部门主管以上负责人都能熟练操作电脑，鼓励大家一专多能，每年的培训考核成绩都作为职务晋升和年终奖励的重要依据。
    2、依法管理，规范服务
    向管理要效益是本公司做好物业管理工作的基本出发点，也是公司生存和发展的客观要求。为此，我们积极引进了ISO9001国际质量体系标准，并在此体系内，严格按照“管理专业化，服务规范化、经营企业化”的思想建立起一整套科学规范的管理体制。《员工手册》人手一本，使员工的一言一行都有文可依、有据可查，用科学的管理体制来规范我们平时的服务工作，使本公司的企业管理水平及企业整体素质都达到了较高的层次。在管理工作中，我们充分利用电脑管理软件等先进的管理方式，各部门的工作情况、业主的有关资料通过电脑联网查寻，一目了然，有效的提高了工作效率和服务质量。
    3、业主第一、服务领先
    “业主永远是我们的上帝”，这是常常挂在我们浙江永成物业人嘴边的一话，业主的需求，就是我们工作的目标，为各位业主提供优质高效的服务，是我们应尽义务。在抓员工素质培养上，我们要求员工面对业主永远保持微笑姿态，对业主提出的要求，不允许说“不”字。在抓企业人员管理上，我们对员工着装、接听电话用语、行走站立姿势、与业主讲话语气语调态度等方面都有明确的行为规范要求，在提高对业主的服务质量上，我们千方百计、想方设法，一切从业主的利益出发，努力强化员工的优质服务意识，做到 “只有业主想不到的，没有我们做不好的”。公司通过一系列的培训和教育，既提高了员工的素质，也向社会大众展示了“浙江永成物业人”的精神面貌。
    4、完善自我、自加压力、永不满足、持续改进
    我们的行业竞争越来越激烈，要在竞争中立于不败之地，必须不断地完善自我，充实专业知识，自我加压，在压力下不断取得进步。只有不断的改进，才能取得持续的进步，因此我们重视员工的各项法律法规的培训和专业服务知识和技能的培训，使员工在工作中不断的充电、不断的完善，持续改进、持续进步，使公司能够在物业管理这个领域里取得一定的成果。同时在管理方式上，我们不断地吸纳外省市，港、新、日等地区和国家成功的管理经验，揉和本市得天独厚的千年文化和深厚的文化底蕴，努力创造并走出一条有自已特色的路。